北京奔驰EQC350升级被锁电 要求处理

全款在该店购买后于2025年10月22日在[购车/升级4S店]进行车辆升级，车辆电池原厂标定容量为79.2kWh，目前行驶里程[70967公里]。 2025年10月22日到店升级时，4S店未提前告知、未取得我任何同意，擅自通过技术手段锁定车辆电池电量。我一直在找他们讨要说法，4S店一直推诿，和厂家一起踢皮球。后经2025年12月31日、2026年1月4日两次与4S店专业人员共同试车确认，车辆实际仅能充到60kWh电量，被锁定约15kWh（占原厂容量近19%），但4S店明确告知电池健康度达95%。故不存在需要锁电保护的衰减问题。该行为直接导致车辆续航大幅缩水，严重影响日常出行，侵犯了我的财产所有权和知情权。 此前处理情况：两次试车确认锁电事实后，我多次要求4S店恢复电池原厂容量，但对方未给出合理锁电依据，也未提供有效解决方案，仅以电池健康度正常为由拖延，未达成任何一致。 我的诉求：1.立即通过技术手段恢复车辆电池原厂79.2kWh的充电容量及原有性能；2.要求4S店出具书面说明，明确锁电的具体原因。3.赔偿因续航缩水给我造成的额外交通成本损失。我已留存两次试车记录、充电数据截图及与4S店的沟通记录，可随时配合提供。 本人已留存两次共同试车的检测记录、充电数据及沟通记录等相关证据，恳请车质网监管部门介入调查，督促涉事方尽快解决问题，维护消费者合法权益。