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北京奔驰EQC召回后锁电导致车辆续航骤降

投诉编号:【1572301】 投诉时间:2026-01-05 09:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 350 4MATIC

10月份收到4S店的通知,说是电池系统需要升级,结果就把车送到4S店,结果升级后,车辆续航降低30%左右,同时网上看到同批的EQC车主车辆都被召回,都面临同样的问题,说是升级系统,实则是奔驰EQC设计之初电池系统问题,导致如果电量冲到100%有自燃的风险,所以打着召回的名义,实则是锁电,这个行为严重侵害了消费者权益,4S店给的解决方案是置换其他车型,结果是压低回收价格,变相欺骗消费者,不同意他们方案就一拖再拖,毫无诚意。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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