




于2021年5月购买北京奔驰纯电EQC400车型,从2025年夏天开始,频繁出现乌龟灯提示驱动性能降低,进店反复检测多次,未查询出问题。直至2025年11月28日早八点四十五,行驶在京哈高速沈阳方向,距离玉田7公里处,11月28号8点46出现的驱动系统关闭,导致车辆失去动力,导致停在应急车道,险些发生事故。由拖车拖下高速,充电又到经销商检测,才说电池有问题,需要更换电池。新电池包装箱上的日期显示,此块电池的有效期到2026年11月14日,标签略薄,明显看到底下一层的标签电池有效期到25年11月14日,底部还有一层标签看不到,难道一块电瓶就靠换标签来高速顾客这是什么时候生产的么?与4S店反复协商未果,提出以下要求:第一,提供这块库存电池的唯一编码(VIN/序列号)和生产日期。第二,健康状态报告:第三方权威检测机构,依据GB/T31486标准,对这块库存电池进行容量测试和内阻测试,并提供正式的检测报告。第三,如果其初始容量低于额定容量的某个值(例如95%),有权拒绝接收。第四,保修条款:要求出具盖有公章的书面文件,明确写明:这块电池的保修政策。保修期是从车辆维修工单完成之日(即安装日期)。第五,更换原因与文件:要求明确告知,为您更换电池的具体原因(是电池本身质量问题),并提供相关的检测报告和保修索赔工单。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
