1.虚假宣传问题:我于2023年10月下定极氪001新车。在购车前及下定后,极氪官方APP一直显示“老车主权益转移”入口,明确可将老车主的终身质保等权益转移至新车。是我决定购车的重要因素。然而,近期APP更新后,该入口被关闭。我向极氪客服反馈,却被告知“入口一直关闭”,无法转移。我有明确的证据(附截图)证明该入口此前存在,极氪的行为已构成虚假宣传,严重误导了我的消费决策。2.交付超期问题:本人于2025年10月12日下定2026极氪001max,当时app显示的是4-8周内交付,到现在已经超过8周时间,车辆甚至车架号还没有,这是极氪单方面违约,未履行交付义务,根据《民法典》第587条“定金罚则”规定,收受定金的一方不履行合同义务的,应当双倍返还定金。极氪公司未按约定时间提车,已构成违约,且拒不退还定金。同时马上就要26年了,无法提车导致置换补贴无法领取,损失1.5w元3.不公平交易问题:我自25年10月下定后,一直等待车辆交付至今仍未有车架号更别提交付。在此期间,极氪官方在12月推出了针对新订单的“车展优惠”、“双十二优惠券”等促销活动。作为早期支持者,我的等待不仅未换来优先交付,反而因等待错失了后续的优惠,待遇明显低于12月下单的客户,显失公平。我的诉求:1.要求极氪公司恢复或兑现其承诺的“老车主权益转移”政策,或提供等值的替代补偿方案。2.要求极氪公司就因长期等待未交付问题,无法领取补贴,以及后续不公平优惠一事,提供合理的补偿(如等值现金、积分或实物礼品等)。3.要求极氪公司就其上述行为向我正式道歉,并改进其销售及客户服务体系。
极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
