本人于2025年10月16日下定2026极氪001max,当时app显示的是4-8周内交付,到现在已经8周时间,车辆还在运送中,并没有交付,这是极氪单方面违约,未履行交付义务,根据《民法典》第587条“定金罚则”规定,收受定金的一方不履行合同义务的,应当双倍返还定金。极氪公司未按约定时间提车,已构成违约,且拒不退还定金。并且本人和本人妻子申请的极氪合作银行贷款均未通过,要求极氪退还定金,极氪方一直说目前没有相关流程,不给退定金,并且如果要更换上户人还需要户口本,身份证,派出所出具的关系证明等一系列证明材料,本人不在老家,这些证明根本不好出具。我现在的诉求就是要求极氪退还5000元。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
