变速箱行驶过程中异响,由于购买车辆的经销商退网,但退网后表示仍可继续在此保养,且该经销商与另一家经销商同属一个集团,保养记录会由后者上传。车辆发生故障后,经查询发现保养记录不全,此前部分保养记录存在遗漏且未上传。因仍在购买的延保期内,厂家以此为由拒绝保修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。