上汽名爵MG5发动机故障灯亮 要求处理

我现在不要求什么，我要求他们给予处理，然后我开到4S店去，4S店的推推伟诿，说要收我1000多块钱才给我处理，那请问说是我加油的问题，那我在中石化加的油，那也是全国石化都有问题吗？那说我车子在三年质保之内，三年质保之内你不予处理，然后我们给车企打电话，车体，车企一直支支吾吾的不予处理，那这是什么问题呢？也不给我们回馈，也不给我们回馈，比如说你也要处理一件事情，是不是的，你那边不就算不能处理，你应该要给我打个电话，对不对，然后一直不回复，然后我们主动打他的电话，也是支支吾吾的。那我想知道这个事情怎么处理，然后我这边。的诉求就是你马上给我把事情处理掉，要不然我的车子没法开。