本人于12月26号在菏泽名爵体验中心购买了一辆名爵五销售期间,销售并未告知有二六款和二五款,只告知有只有25年5月份的现车,也并未告知有二六新款发布会,后发现,5月是二五款的库存车,联系4S店,联系4S店销售,只告知当时已经谈好告知了是几月份的车,并且车辆已经提走了。现在为什么还要有这种事情来问?告知只要车没问题就可以竟成没有发布会都是新一代名爵5。后续我拨通上汽名爵客服电话,询问两款是否有差异。客服明确告知说是有差异,并非只是所谓的毫无差异。然后直接说联系厂家,由厂家那边处理。最后是4S店的销售经理拨通电话,说二六款和二五款本身是没有任何差异的,只是因为有个二六款1.5T的max版本新增了配色和升级,其他的没有变化,并表示当时已经是谈好的表示,现在去买的话,销售的都是5月份的车子。事后,我又再一次联系了上汽名爵客服。客服告知是二六款1.5L全球豪华版本,配置基本无差异,但是有新增了配色和内饰,并非独立年款。然后还是反馈给厂家。厂家还是让销售经理回电,但是销售经理回电还是告知一样的内容,就是车辆有问题,当场可以选择不提,丝毫不提。隐瞒了26年款,并不愿好好协商处理。有欺瞒行为就应承认并不是一味的坚持自己两个独立年款并无差异而去销售二五款。可以提前告知我选择二六年款需要等候订车,还是二五款库存车现车,而并非只告诉我店里只有5月份的现车。隐瞒二六款信息,就因为两款外观肉眼上毫无差别。而上汽名爵客服也有包庇嫌疑,当我第二次拨通客服电话,客服含含糊糊隐瞒不说,竟说出不了解自己二六款车型配置这种话语!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
