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比亚迪宋Pro新能源交强险与购车日期不符

投诉编号:【1573222】 投诉时间:2026-01-06 13:08 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2024款 荣耀版 DM-i 71KM领航型

我于2025年1月24日购车,今年保险顾问告知我交强险将于2025年12月29日到期,但提供的2026年续保保单上交强险却显示2026年1月4日到期。我拨打厂家400电话咨询,为何2025年1月24日购买的车辆会在1月4日就已投保交强险,工作人员回复称这批车辆出厂时就附带了交强险,这么做是为了完成厂家任务。我从未听说过车辆未售出就提前购买交强险的情况,若车辆出厂日期为2024年10月18日,交强险理应在2024年10月18日生效,且我作为车主完全不知情,经销商明显侵犯了我的知情权。投诉当天,工作人员提出赠送两次保养或礼品,我当即拒绝,这显然是掩盖欺骗消费者行为的手段,购车时销售方从未告知车辆已提前投保交强险。自投诉日起连续三天,我多次拨打厂家400电话,均未得到任何有效回复。我随后联系保险公司,对方表示我名下仅有该车辆的商业险保单,交强险保单已失效无法查询。不久后有保险公司工作人员致电告知,我的交强险曾于2025年1月24日办理批单修改,原车主信息变更为我,但此事我毫不知情,购车时销售方及相关门店均未提前告知。目前经销商的说法前后矛盾,保险公司显示交强险12月29日到期,门店却称1月4日到期。我严重怀疑所购车辆并非新车,要求门店出具证明,证实该车辆为一手新车,非过户车、二手车及试驾车,但门店至今未提供相关说明。关于保险的问题也始终没有明确答复,现车辆已脱保无法正常行驶,经销商却一直拖延处理,导致我投诉无门。经销商这种暗箱操作、欺骗消费者的行为难道就没有监管部门可以约束吗?难道要任由其肆意妄为?我要求经销商及比亚迪厂家针对此事给出合理且令人满意的解决方案,若继续拖延拒不处理,我将通过其他合法渠道维护自身的正当权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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