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奇瑞瑞虎8 PLUS出售第三方延保不予退款

投诉编号:【1572865】 投诉时间:2026-01-05 21:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 290TGDI DCT 豪情版

我于2022年2月18日在重庆购买新车,在全款支付后,业务员将我带到另一位业务员身旁进行延保服务合同办理,业务员声称原车质保加延保一共五年,我以为是原厂整车质保,在店里有保障,就签订了延保合同。全款支付后并未开发票,没有纸质合同,在电子合同第一页签字后,才发送整体合同,签之前业务员只给我们看了前面两页服务合同保障内容,2026年1月进店寻求帮助,4s店以跟利真合作解除为由,拒绝帮助邀请利真方人员来店洽谈。合同内容排除我的主要权利,加大我的责任属于霸王条款。业务员此举背离诚实守信原则,诱导签约,且合同显失公平.要求重庆店协助退回4660元。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:延保单打印之后,合同已经生效,是无法进行退款的。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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