车企承诺的车机升级因基础配置低,无法升级至主流地图配置,且多次出现导航错误。诉求:1.因基础设施不足,希望厂家实现手机互联,以摆脱版本低造成的不便;2.与车主沟通,协商合理的硬件升级方案,确保日后不会出现版本无法更新的问题;3.完善服务体系和服务质量,积极与客户沟通,建立良好合作关系,以获得客户的信任和支持。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调保定瑞悦经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
