长安福特锐际车机系统两年多不更新升级

车机系统减配，厂家承诺的OTA升级未兑现，百度地图版本老旧，导航错误频发。厂家区别对待消费者：仅对蒙迪欧进行OTA升级，对电马提供免费芯片更换，而锐际车机数年未升级，承诺的OTA升级迟迟不兑现，涉嫌欺诈销售。更令人难以接受的是，遇到投诉时，厂家不解决车主问题，反而将责任推给当地4S店，或让客服打电话致歉，用“硬件不支持”等话术敷衍车主，对减配车机互联投屏功能的问题闭口不谈。锐际作为全球车型，国外配备手机互联投屏功能，引进国内后却减配。广大车主对厂家的不负责任行为难以接受。请问车机升级问题能由4S店解决吗？希望车质网官方能为车主做主，解决问题，不再任由厂家甩锅给当地4S店。