长安福特锐际车机系统不更新不支持互联

福特锐际OTA不升级，地图版本不更新。买车时候说后续会推送更新升级服务承诺不兑现。多次投诉敷衍了事，推给4s店处理，百度地图版本都V21了，还拿5.2版本的地图忽悠客户，厂家不做最新地图版本升级服务。4S店怎么给我们处理。