华晨宝马3系右后车窗玻璃升降故障

2025年06月底购车，于2025年12月17日发生右后车窗升降故障，导致车窗降下无法抬升。后续联系了宝马官方客服及宝马4S店售后，说明故障情况及询问解决办法，期间曾多次联系上述两方，一直没有专业人员联系本人及给到处理方式，造成不能关窗的车辆露天过夜，存在严重的安全及财产损失隐患。直接第二天临近中午才有售后人员联系，在按照售后人员提供的方法尝试问题仍无法解决后，4S店使用取车服务将车开到店内做检测。售后维修人员告知需要将新车车门拆解后查找故障，拆开检查到升降器及支架损坏需要更换，本人询问是什么问题造成的，4S店说已将损坏件寄回厂家，他们只负责维修不知道具体问题。后面联系宝马官方客服让其给出故障原因及新车拆修赔偿方案，但是后续厂家来联系的客服人员态度傲慢，不给出质量问题原因，对赔偿方案只是敷衍说国家没有明文规定。意思就是让客户本人为他们的产品质量问题买单，对为什么不足半年的新车就要因质量拆修不给解释、没有后续反馈，也没有赔偿。