东风日产轩逸方向盘不正 要求厂家处理

我的车辆是轩逸经典，2020年12月31日购买，当时加钱购买了延保服务，总质保期为五年，应至2025年12月31日。但前往日产4S店查询时，被告知质保已于12月18日到期，我不清楚原因，怀疑是4S店提前开票所致。12月初，修车的朋友开我的车时指出方向机坏了，打方向不回正，我此前一直以为方向不会自动回正，开了这么久才发现问题。2025年12月16日，我到开封日产4S店检查，确认方向机存在问题，还查出减震器防尘套等其他问题。实际上，方向机不回正的情况早就存在，约半年前我曾因发动机偏壳漏油到该店维修，当时方向就不回正，但未被检查出来。现要求查看当时未发现问题的相关记录和视频，严重怀疑4S店维修人员技术水平，甚至怀疑明知问题却不愿更换。12月16日进店时，4S店称会反馈，今日反馈拒赔，理由是延保需有进店保养记录。但购车时你们未告知必须进店保养才能享受延保，只是让我签字，这完全是套路。且保养换机油与方向机损坏有何关系？我原本计划再购一辆车，此次经历令我极度失望。质保已过期，若不给合理解决方案，我会持续投诉。