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东风日产轩逸捆绑销售 不退还订金

投诉编号:【1570084】 投诉时间:2025-12-31 22:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2026款 1.6L CVT真心版

我于2025年12月25号到佛山日产专营店看车在与销售员谈判过程中1:我明确说明保险和上牌我自己办,销售员跟我说上牌买购置税,保险必须要他们店全程办理(这已经存在捆绑销售)。2:销售承诺赠送:车膜,脚垫,行车记录仪,灭火器,这边(在出合同时又给我做成了购买项目)。3:买保险,购置税一直都没有跟我说要收取服务费(做合同时又给我做成要收服务费)。4:合同上的会员卡一直都没有跟我说有这个东西(在未告知我的情况下销售员自行加到合同上并要收取服务费)5:销售承诺全险,三者3百万(做合同时给我做成就三者3百万)6:我跟销售说的全款一次性付清(销售员诱导我分3比付到不同账号,其中两个账号公司名称是不一致的)7.销售员未在合同列出个费用明细包括(裸车价,购置税)和交车时间。8.销售员并未告知我给我签的是定金合同并催促我签名支付3000元,也未告知我相关条列规定。遂我认为销售员存在欺骗隐瞒行为并强制要求在其店购买保险和强制代办上牌,购买购置税业务及收取服务,遂要求该店退回我向去店支付的3000元购车款。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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