2025年4月28日,我在4S店购买了大众途观L车型。购车后,对方让我下载大众APP,次日打电话索要短信验证码,随后私自登录我的APP核销了厂家4000元购车抵扣券。我认为4S店的行为侵犯了我的合法权益,整个看车买车过程中均未告知我存在厂家补贴券,且在购车后未经允许获取验证码并核销优惠券。希望车质网能协助解决此问题,要求4S店退还我的4000元优惠券。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。