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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1570897】 投诉时间:2026-01-02 20:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

2017款途观L两驱豪华版行驶中仪表盘显示变速箱进入紧急运行模式,车辆突然减速,之后无法启动且无法挂入倒挡,险些引发追尾事故。该车辆设计存在缺陷,同款车型车主多次出现此故障,厂家却置之不理,未进行召回,漠视车主生命安全。本人车辆曾在同一晚两次触发变速箱紧急运行模式,高架路上突然失速降速,紧急停车后险些酿成安全事故,有出警记录和拖车救援记录为证。向一汽-大众石家庄北二环冀中合力4S店投诉无果。汽车存在设计缺陷,应立即召回维修更换相关设备,但大众未采取行动,属于欺诈消费者行为。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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