

售后服务质量极差。2025年9月2日,车主首次发现四个车门密封条脱落,向该店建立的所谓“尊贵的岚图车主群”反馈,群内工作人员迟迟才回应。2025年10月14日,车主到售后门店更换密封条,上午9点到店,下午6点多才换好。效率如此低下,按理说“慢工出细活”不应再出问题,但更换完4天后的2025年10月18日,三个车门密封条再次脱落。车主检查发现,系售后更换时未清理干净原有旧密封条的胶,导致新密封条无法粘贴。这一现象反映出售后工作人员对车主车辆问题解决极其不重视、责任心差、存在忽悠行为。售后负责人回应称,下次回店会安排师傅仔细检查,做好细节把控,确保维修质量。然而,2025年10月30日车主第二次到该售后门店更换第三批次密封条,早上10点到店,依旧下午5点多才更换完成。更令人失望的是,2026年1月2日,在已更换两次、车上现有密封条为第三批次的情况下,密封条再次脱落,前两个门密封条中间脱离,后两个门中间脱离且下部分脱落。
岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。
