别克昂科威经销商不予退还订金 要求处理

本人于2025年12月28日与4S店达成购车意向，预定别克昂科威Plus两驱白金版车型，当日向被投诉人支付小订金5000元，对方开具了收款凭证。支付订金后，本人通过车主论坛、汽车投诉平台等渠道了解到，该车型存在车漆氧化、车顶发黄、车机系统频繁黑屏、流媒体后视镜花屏（高速行驶时显示异常）、部分新车交付时电瓶没电需连电启动等共性质量问题，严重影响车辆使用及美观，且已出现大量车主集中投诉。基于对车辆质量的担忧，本人主动联系被投诉人销售人员，明确提出退定诉求，希望友好协商解决。但被投诉人明确表示“订金退不了”，此后本人多次通过电话、微信等方式联系，均未获有效回应，其存在故意拖延、拒不沟通的行为。