别克昂科威购买新车车身有抛光痕迹

我于2025年11月22日在承德市别克4S店购买了一辆黑色26款昂科威plus，车提走后1月内从没洗过车，2025年12月20日，我在米其林店贴窗户膜，师傅洗车后进行验车，发现车身有多处被抛光的痕迹，当天我开车到4s店，销售和部门经理一开始一直否认汽车被抛光了，之后又说就算是抛光也是厂家运输过程出现了小划痕进行的抛光，我说那为什么买车的时候不告知我？某个负责人说“这没必要告诉你”，之后也没给我一个明确的答复，4s店全程是否认的状态，态度也很差！一直到现在我们给厂家打了电话，给12315打了电话，也没有任何结果，4s店让把车开过去，用漆膜仪测一下车漆，被我们拒绝，因为这不是车漆的事儿！多次投诉无果，希望4s店给我一个合理的解释，告诉我车身多处抛光痕迹是怎么造成的，并向我证明我购买的这辆车从厂家寄过来到我手里这期间4s店没有对车做过任何处理。