一汽大众探歌锦湖轮胎开裂 要求处理

本人于2023年09月07日为车辆（大众品牌探歌车型）上牌，车辆原配锦湖轮胎，截至2026年01月行驶里程约38000公里，期间正常使用车辆，无长期越野、激烈驾驶等非正常使用行为，也未发生过轮胎外伤、修补情况。2025年05月检查车辆时，发现四条锦湖轮胎胎面及胎侧出现大面积网状皲裂（龟裂），裂纹深度明显，已影响行车安全。就此问题向购车4S店反馈后，工作人员仅口头告知“轮胎无问题，属正常现象”，未进行专业检测和书面说明。经了解，同款车型搭载的锦湖轮胎普遍出现此类龟裂问题，并非个例，怀疑是锦湖轮胎存在橡胶材质或制造工艺缺陷，导致轮胎在使用不到3年、行驶不足4万公里的情况下出现严重老化开裂。现要求锦湖轮胎厂家及4S店对该问题进行专业质量鉴定，若确认存在产品质量问题，需免费更换合格轮胎，并就该批次轮胎的质量缺陷给出合理解释。