一汽红旗HS5空调出风口拨片自然断裂

本人红旗HS5车型： 1.空调出风口拨片自然脆裂，无外力、无暴力操作，非人为损坏。 2.出风口不在官方易损件清单，按整车质保（首任终身），应免费换总成。 3.现4S店拒绝质保，要求厂家立即协调门店免费更换，并给出明确处理时限。