一汽红旗HS5机舱内有异响 希望厂家处理

发现车辆有问题后，我找到红旗售后。在多次沟通过程中，对方明显抱着敷衍的态度，反复重复没有用的问题，且始终没有得到实际解决。直到他们得知我在红旗工作，竟让我自己找厂家沟通解决。我作为一名消费者，有问题时肯定是找厂家的售后；至于问题的解决，也是你们沟通后给我个满意的答复，而不是说让我去找厂家解决。今天，他们给我通了个电话，告诉我可以申请更换一个异响处的零件，试试能不能解决问题——原本第一次交涉时就可以申请更换一个零件试试，非得等到多次交涉后才给我申请更换。而且，对方还说：“换上去后好了最好，不好的话那也没办法了。” 我这是新买的车，就出现问题，这明明是车子出厂时就带的问题。就算更换一个新的零件后问题解决了，也对我造成了一定的影响和用车体验。