北京现代索纳塔厂家销售活动返利不给兑现

2025年1月7号参加厂家的这个活动，在H5页面支付了20.25元意向金，并给店里缴纳了1万元定金，因为这个车型店里没有现车，所以一直没提车，1月22日店内销售告知车到店了，1月26日到店看车，销售告知不能正常享受活动，可以先提车然后再跟厂家申请，1月27号提的车，提车当天打厂家400客服，客服告知已经把问题记录反馈，之后一直到3月4号，我大概打了15次厂家400客服热线，告知我的结果都是已经加急反馈，有相关部门会跟我联系，但是我没有接到北京现代厂家的任何回复。