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北京现代索纳塔维修后异响无法提供合格证

投诉编号:【1561625】 投诉时间:2025-12-19 09:15 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2018款 1.6T 双离合 GLS 智能型

2025-10-21,车辆发生交通事故到天津市现代4S店,2025-11-2通知我车辆已维修完成,可以提车。2025-11-3到店提车,并且给我出具竣工合格证,但是没有给我本次维修的结算清单。2025-11-4,本人开车上班途中发现车辆本次维修的右前轮及悬挂系统出现明显异响。当时联系了4s店工作人员,随后工作人员来现场进行车辆路试,明确车辆存在异响,怀疑是减震器有问题,告知我不影响使用。本人不懂汽车维修,但是从网上查询了减震器属于悬挂系统重要部件,并且维修完毕后出现的严重异响,在维修前是没有的。并且车辆现在跑偏严重;车辆左右大灯照射光线不一致,右前大灯(此次更换)与左侧大灯外观明显不一样,品牌标识模糊,3C标识歪扭模糊;车辆事故喷漆,油漆透黑色。结算单和保险公司定损单都有右前门喷漆,但是并没有给我喷漆。既然车辆有问题,那为什么还通知我提车,并且出具了竣工合格证。4s店的以上行为欺骗消费者,并且置用户用车安全于不顾。并且在我一再要求下2025-11-5,4s店工作人员才把一份空缺不全的维修清单发送给我,摆明了欺骗消费者。现在我质疑4s店给我用的不是原厂配件。并且没有将车辆维修好敷衍了事。现在我要求4s店提供车辆维修所有更换配件的详细明细,提供北京现代原厂配件的证明及合格证。并且要求4S店对于以上问题给出解决方案。根于以上情况,北京现代公司及天津庞大伟通4S店,只是口头承诺说给我车上用的是原厂配件,但是拿不出产品的来路证明及合格证。并不是我无缘无故要这些东西,而是车子修完出现了故障并且是悬挂系统等问题,所以才会质疑这个配件不是原厂配件。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给天津庞大伟通店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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