

2025-10-21,车辆发生交通事故到天津市北辰区北京现代4S店,2025-11-2通知我车辆已维修完成,可以提车。2025-11-3到店提车,并且给我出具竣工合格证,但是没有给我本次维修的结算清单。2025-11-4,本人开车上班途中发现车辆本次维修的右前轮及悬挂系统出现明显异响。当时联系了4s店工作人员,随后工作人员来现场进行车辆路试,明确车辆存在异响,怀疑是减震器有问题,告知我不影响使用。本人不懂汽车维修,但是从网上查询了减震器属于悬挂系统重要部件,并且维修完毕后出现的严重异响,在维修前是没有的。并且车辆现在跑偏严重;车辆左右大灯照射光线不一致,右前大灯(此次更换)与左侧大灯外观明显不一样,品牌标识模糊,3C标识歪扭模糊;车辆事故喷漆,油漆透黑色。结算单和保险公司定损单都有右前门喷漆,但是并没有给我喷漆。既然车辆有问题,那为什么还通知我提车,并且出具了竣工合格证。4s店的以上行为欺骗消费者,并且置用户用车安全于不顾。并且在我一再要求下2025-11-5,4s店工作人员才把一份空缺不全的维修清单发送给我,摆明了欺骗消费者。现在我质疑4s店给我用的不是原厂配件。并且没有将车辆维修好敷衍了事。现在我要求4s店提供车辆维修所有更换配件的详细明细,提供北京现代原厂配件的证明及合格证。并且要求4S店对于以上问题给出解决方案。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,给客户车辆上更换的配件,均为原厂配件,且无质量问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
