北京现代索纳塔座椅塌陷不回弹售后不处理

座椅在提车的时候就有这样的坑，当时想可能是运输的时候压到了，过段时间回弹回来就好了，就直接提车走了，但是目前为止提车三个月了，还是这样，一般得一宿之后，或者是几天之后才能回弹，即使上面的皮面回弹了，用手指触摸，其实里面还是有坑的，所以一坐下压，就很快又出坑了，出坑的位置永远是这几个地方，所以是质量问题。和4s店申请了，店里也找厂家了，厂家说是正常现象，不负责。我的诉求就是更换主驾座椅外皮和海绵。我是现代的忠实客户，2009年买的伊兰特，这次是在索纳塔十一代销量这么惨淡的情况下，依然选择了现代，现代不应该这样的态度对待客户。要求厂家更换座椅外皮和海绵。