比亚迪e2 EV功能受限 车辆失速 要求处理

车辆在2025年12月23日高速行驶过程中，突发EV功能受限，车速瞬间骤降，我随即靠路肩紧急熄火后重启，故障消失。由于故障消失后未发现其他异常，我便继续行驶两天观察情况。2025年12月25日，行驶途中EV功能受限故障再次亮起。于是，我在2025年12月26日开车至4S店检查。工作人员检查后告知，是动力电池包引起的故障，需要更换动力电池包。事情发展到这一步，我以为会顺利推进，然而在等待维修过程中，4S店工作人员却告知，因电池包外壳有轻微刮碰，不予质保。对此，我提出以下几点疑问：1.动力电池EV功能受限，请问是电池包外壳轻微有裂痕引起的吗？（有图为鉴，请广大网友合理分析）2.高速上失去动力，若一家几口人因此发生人命事故，请问品牌方能兜底吗？3.由图片可见，只是日常行驶中造成电池包外壳有轻微裂痕，就以此将我们这些支持该品牌的车主拒之门外。4S店工作人员也并未告知，电池包外壳轻微裂痕会引起哪方面故障或连锁反应，我对该店人员技术产生怀疑，其并未站在车主角度，尝试作为桥梁与品牌主机厂进行沟通。4.需求：强烈要求予以免费质保并更换动力电池包。