长安Lumin车辆多次无法启动 电瓶故障

我的车23年6月购买，24年陆续出现无法启动问题自己没有找4S店进行维修，差不多5次左右，25年11月19号，出现一键启动后失灵状态，无法行走也无法关闭，25年12月24日晚又出现了无法启动的情况，这两次都联系了长安官方客服，但是长安官方客服至今不回复，我的车还在4S店，没有人处理。