捷途旅行者购车订金经销商不予退还

2025年12月15日晚，本人在店内沟通下准备购买捷途旅行者（2025款穿越+），数量1台，当晚销售就让我们交了订金2000元，支付宝备注的也只是订金，途中没有签订任何合同，且销售没有给出任何发票、收据。后续放弃在此家购买车辆，但该4S店强买强卖拒还订金，且在交付订金之前，销售并没有告知不可以退还，属实是欺诈消费者行为。对方说是我们先违约，我们都没签合同，请问哪里来的违约一说，哪里来的约定呢，凭什么不退订金，况且销售在让交钱之前，为什么不提前说好不能退，这不是强卖吗。现就这个问题进行反应，要求退还2000元订金，请跟进，谢谢。附：就以上问题补充一点2025年12月17日在捷途汽车，此家销售明确告诉我们100%能退上一家的订金的，然后诱导我们又给了五千订金，这个签了合同，也就不说了，后续在18日也在此家提了车。我们消费者也买了你们品牌的车，又不是没有买，这是你们企业内部的销售层面的问题，凭什么让我们消费者承担这个责任。如果不是他的承诺，我们都不会在第二家提车了。总之这个订金是必须得退的，要不然到时候引起什么舆情问题对品牌不利的话，说实话可不是这点订金就能摆平的了。所以我的诉求就是退订金，和平处理。我也是因为相信你们品牌才选择在这里买车，我希望您能协助我尽快完成此次退款，以避免可能的舆情风险。