1.购车合同未明确约定车辆为全新车、非展车、非运损车，存在重大瑕疵，且该车型存在大量质量投诉如下摆臂异常。2.销售以不合理速度催促签约、且销售用我手机操作锁定订单，剥夺我合理思考时间未让我们充分考虑，未告知24小时犹豫期，未告知车主有权在24小时之内和72小时内在APP操作取消订单网我们回家妥善考虑后在次日早上8点（24小车时内）提出退款也在48小时内72小时内都提出过反馈是说找领导，但后面从不主动告知结果3.付款后未收到任何纸质发票和收据。4.奇瑞APP内找不到退款选项，无法行使正当退款权利。5.昨天（12.23）多次拨打官方客服电话，24小时内也都没有给回复。根据《消费者权益保护法》第53条，第497条（格式条款无效）规定，我有权解除合同并要求全额返还定金5000元。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司苏州劲云4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
