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奇瑞艾瑞泽8 PRO因销售问题导致补贴未领取到

投诉编号:【1568910】 投诉时间:2025-12-30 10:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 舒适型

在8月30日我到店进行购车询问,因为当时有政府首购补贴,后续跟销售以及店长交流的时候,明确说了我要领取这个首购补贴,销售员在销售过程中也将政府补贴作为购车优惠的一部分进行承诺,当天中午确定订车后,销售告知没有现车,需要去同城4s店协调,当天就上不了牌,因为隔天是周末,所以需要周一再去上牌,当时的市补已经剩余不多所以我又再次确认这个政府补贴确定能领到吗,销售跟我保证可以领到,并且说他们4S店可以先占取名额,然后当天傍晚销售就发给我了一个别人的绿本,说可以先上传系统占名额,被打回之后再修改成自己的,所以当天就在店里将云闪付上面的流程提上去了,隔天8月31日云闪付系统内就显示补贴余额为0;9月1日我去上牌,当天拿到绿本,后续系统中我的流程被打回修改我将绿本提交上去,然后流程再次被驳回,说我的绿本不在补贴范围内,沈阳商务局给出解释说补贴金额在8月31日已经归零,所以活动随之关闭。这个首购活动之前六月份已经举行过一次,所以4S店肯定知道规则,但是在购车过程中没有给予风险提示,隐瞒欺骗,导致我错失领取机会。4S店作为专业销售机构,在明知补贴额度紧张且即将截止的情况下,有义务告知消费者领取规则。他没能做到,并且采用非正规手段欺骗消费者。构成了“误导性宣传“或没有充分履行告知义务,损害了我的知情权与公平交易权。我的个人诉求是:要求4S店赔偿我本应获得的3000元补贴损失。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:您所说的地方政府开展的补贴活动,要看是否符合当地的补贴要求,具体活动参与和权益兑现,需要通过提交材料的小程序核实进度或联系发放部门核实。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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