极氪7X经销商不退还订金 要求处理

我于2025年11月9日在济宁4s店下订极氪7x，当时想订紫色，销售极力劝阻，不让订紫色，在出于对销售信任的情况下，选择了白色外观，黑灰色内饰，当时销售说他朋友有个小定的单子，2000当5000，能节省3000元，所以当时支付了3000给极氪公司，销售又让我扫了他朋友的二维码，支付了2000给他的朋友。后来我们中间又去找了一趟销售，想改颜色，当时车架号没出来，车辆还在生产，销售说了一句：“也不是不能改，但是紫色不好看”，仍然劝阻我们订紫色。交付也只是催我交钱，没有帮忙解决问题。万般无奈，我打了当地12345，打极氪官方电话，12345说只要当地交付提出退款申请，极氪总部同意就可以。当地交付说不能退，官方客服再打电话就打不通了，双方互相推卸责任。我现在投诉一：销售的小定单子是不是他朋友的，还是他们自己的。二：极氪没任何回复，把客户拉黑的行为是否正确。现在要求极氪官方退回5000定金。