一汽红旗H9取消终身质保 未告知车主

2025年7月份去保养，4s店接待员开了一份保养清单，我告知店员说买保险时送了一次保养，能不能给我用上，店员给用了，没告知我其他的，今年11月3号车碰坏了送4s店维修，4s店告知我说终身质保被取消了，以后修车得自费，我多次联系4s店什么原因，一会说2023年有一次保养超里程给取消的，我打400电话到厂家，厂家回复没有这事，一会又说是2025年7月份保养没按照4s店保养要求去做给取消的，那么保养时店员为什么不解释清楚，提前告知车主，我要求调取4s店监控和店员对质，说监控只保存15天，无法调取，简直是可笑至极。