提车时销售以登陆APP绑定车机名义,私下偷偷把客户上汽大众APP内卡券核销,导致客户无法使用无忧保养套餐,损失金额超过4000元,期间发现无法使用后联系厂家超过一年,始终未得到解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。