极狐阿尔法S5车机无法定位 赠送电卡补贴不兑现

我于11月10日在该店购车，11月13日就出现车机无法定位的情况，11月26日被迫更换网络通信模块，相关更换维修记录均可查。我严重怀疑车辆在销售前的检查不到位，出售的是问题车辆。车辆出售前，我与销售沟通，对方承诺会赠送2000元电卡。购车后，我多次与销售沟通赠送电卡事宜，销售均回复需等待资料上传。现在该销售已离职，4S店却不承认此事，拒不给我电卡。同时，销售之前还承诺能成功申请厂家置换补贴，如今也不给通过，拒绝发放置换补贴。我找商家处理，他们一直不回复，问题拖了近一个月。现在，我要求商家按之前承诺，发放2000元电卡和2000元厂家置换补贴。上次投诉后，商家只是说给我做登记，后续联系我，可登记3个周了，一直没人再联系我。我打电话给400客服，客服服务态度敷衍，只让我继续等待。