极狐阿尔法S5后挡风玻璃开裂要求处理

投诉编号：【1559284】 投诉时间：2025-12-15 20:32 投诉品牌：北汽新能源投诉车系：极狐阿尔法S5 投诉车型：2024款 560MAX 185kW

25年2月买的新车，7月发现后挡风玻璃开裂，第一时间与4s店联系，给我的口头结果是外力影响不是质量问题，不给我赔付，然后我回来一直与厂商联系，至12月份也没有给我把问题处理了，我的玻璃是双层的，开裂是里面这层，什么是外力影响呢？

北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。