
本人于25年12月5日在常州东风本田,以公司名义定购一辆本田S7开拓者版,销售全程未提及所售车辆为展车,且合同也为注明为展车,12号提车当天不满8小时,小电瓶没电,车辆趴窝,发动不了,后联系4S店更换,起初座椅有塌陷还觉得只是心理作用,直至16号看见展厅车辆已更换,问销售才得知,交付给我的车辆为展车。去4s店交涉但无果,且销售说如果车有问题你也不可能提车,此时才知道4S店自行用我公司公章在交车确认单上敲章了!12月21日我联系东本400客服反馈,客服记录并告知保持电话畅通后续有进度会联系我,直至25日并未接到任何反馈,25日下午再次拨打400客服电话,客服告知处理结果如下:1,销售说在销售过程中已告知为现场展车的“相同配置”,且我本人未提出不要展车!2,盖章为我本人在场,全程合规对此我提出质疑:1、400客服对此结果并未主动告知消费者,内部结束该投诉!2、销售跟消费者玩文字游戏,让消费者做阅读理解?3、400客户说我未提出不要展车,难道这就是隐瞒展车事实的理由?4、公章为12月9号给4S店上牌用,为何会在交车单上盖章以上内容已同步投诉给武进市场监督管理局,截至发布前未接到反馈。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9901,我们将竭诚为您服务!
