东风本田S7经销商未告知厂家置换补贴

1.2025年9月7日，我在苏州经销商处购车，付款共计5000元，其中厂家支付2000元，4S店支付3000元。 2.2025年9月12日上午9点30分左右，我听其他车友说厂家有置换补贴活动，10点左右我通过微信向销售确认，销售回复目前未收到相关活动通知，有微信记录为证。下午15点左右，我支付了剩余车款并开具了发票。 3.2025年9月12日晚上19点左右，我点开官方APP查看购车权益，发现附件图片显示：购买S7车型走置换流程，可以申请厂家置换补贴或者金融补贴，二者选其一，政策有效期为2025年9月11日至2025年10月31日，以开票时间为准。 4.我的开票日期是9月12日，应符合申请厂家置换补贴的条件，但当时4S店未告知并帮我申请，导致我多支付了2万元。 5.经过9月、10月、11月、12月的多次沟通，2025年12月7日，我与4S店当面沟通，4S店同意向厂家申请厂家补贴，并要求提供旧车行驶证原件、4S店旧车门前照片、新车行驶证和登记证书等资料。由于9月12日4S店未告知厂家置换补贴活动，我在卖旧车时，旧车行驶证已被车管所回收。不过，当时我参加了江苏省置换补贴，所以存档了旧车行驶证照片和旧车照片。 6.2025年12月10日，我准备好了所有厂家置换资料，但4S店以没有旧车行驶证原件和4S店旧车门前照片为由，拒绝向厂家申请。我已多次与厂家和4S店沟通，因4S店当时未告知活动，导致我现在没有旧车行驶证原件和4S店旧车门前照片。我建议将厂家置换补贴资料提交给厂家申请，或者提供一个情况说明，我提供的资料真实有效。我认为4S店和厂家严重不作为且推诿，没有替消费者考虑。 7.4S店未告知厂家置换补贴活动，最终由消费者买单，导致我在同等时期比其他人员多支付了2万元。现在资料齐全的情况下，4S店和厂家仍推诿不作为，不批准2万元的厂家置换补贴。 备注：参加江苏省的置换补贴，旧车行驶证以照片形式提供即可。