firefly萤火虫欺骗消费者 引导性交定金

本人于近期在蔚来汽车销售人员的引导下支付了购车定金，事后发现整个过程中存在明显的引导性与信息不对称问题，现将事情经过整理如下：2024年11月15日晚，我在蔚来销售人员的推介下，陪同母亲前往了解车辆情况。在沟通过程中，销售人员多次强调“低首付”“补贴优惠”等购车条件，并主动为我计算了首付金额为8980元（含5000元定金），表示可以做到10%首付，并提醒“月底前有几个费用”“下个月补贴可能没有”。在未充分告知车辆配置不可更改、定金保留规则及贷款流程具体约束的情况下，销售人员引导我母亲签订了购车意向，并支付了5000元定金。随后我询问可否将车辆配置从高配改为低配，对方回复“直营店确定配置后无法更改”。当我因家庭意见不一致（父母表示希望年底再购车）提出保留定金至年底时，对方称“车已匹配，定金无法保留，超过5个工作日会自动解绑”，并强调“今日特批”“明天办理可享补贴”。在整个过程中，销售人员反复以“补贴即将结束”“配置无法修改”“定金不可保留”等话术施加压力，引导我们尽快完成购车程序，而未充分告知我作为消费者应享有的犹豫期、合同变更及退款权利。直到我表示资金周转困难、家庭意见不统一后，对方才提出“可尽量将车辆保留至年底”，但始终未明确书面承诺，且前期已多次强调“无法保留”。此次购车体验让我感到被急于成交的话术所引导，未得到充分、透明的信息告知，尤其是在定金支付后的合同约束、配置变更可能性及退款机制等方面，存在明显的信息不对等与销售压力行为。特此说明情况，希望得到重视与合理解决。（根据聊天记录整理，内容属实）。