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firefly萤火虫新车空调喷粉 要求换车处理

投诉编号:【1558486】 投诉时间:2025-12-14 18:29 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

萤火虫验车空调喷粉不解决!12月13日下午五点,我到达交付中心进行验车和贷款。在验车过程中,打开制热的空调半个小时,发现整个中控台那个位置都是一些黑灰色的细小粉末那些,不是粉尘那些就是一些金属的颗粒。在车里面待了一会儿,我就觉得嗓子很痛。然后我就让交付来处理这个问题。我自己就去进行贷款。结果过了一会儿交付,说这个不是持续的喷粉现象。跟我说要我再去看一下。结果,我已经发现那些粉末已经被他擦掉了,已经把证据销毁。我肯定不接受,那么现在我的反馈就是,换车或者是退全款就不影响我补贴的情况下换车或者是退全款。结果13日晚上销售在群里面回复我说,只能补偿888的积分,告诉我这个是一个极端的制热情况,是细微粉尘。那么,我请问,空调开半个小时算是一个极端制热情况吗?同时,明明是金属颗粒,被解释为细微粉尘,还销毁证据。而且,我询问过13日的交付,交付确保其他的车都没有出现这样的问题,说她第一次遇到这种情况,那么,只有我开热空调出现这样的问题,不就是我这个车就是本身就是有问题?我不可能被按着头去接受一个明显有问题的车。最新更新,14号中午回复我,没问题,细微灰尘,不符合换车场景。

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