12月7日,蔚来销售联系我有合肥6000补贴,让我去订车。订车过程中,蔚来销售说补贴99%可以拿到,让我加价2000买换了轮毂的现车。我说万一拿不到怎么办,他说只要我付了钱就可以内部锁定名额。我付钱后,询问是否后续还要做什么,他说他都会通知我。12月8号我开始办理贷款、面签手续,开始打首付款方便对方开票。12月9日下午,我在小红书上刷到别人说合肥补贴没有了。于是我去询问销售,销售含糊其辞,直到我再次追问,才打电话告诉我补贴确实中午就用完了。但是在12月7日我付钱后到12月9日晚上我主动询问,期间销售并没有跟进补贴情况,也没有告知我补贴没有的消息。12月10日我开始向销售维权,但是销售坚持说自己没有任何问题。我认为销售存在:1以补贴为由诱导消费,并且让消费者加价买原本不需要的东西。2销售自己对补贴政策并不熟悉,并且说什么“只要付款就可以在内部锁定名额”这样的话,刺激消费者立刻付款。3付款后销售并没有立刻跟进,没有通知补贴消耗情况,甚至隐瞒消费者补贴用完了的消息,引导消费者完成首付、贷款等后续付款行为。4消费者维权时,仍旧推卸责任。
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
