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上汽大众朗逸销售私自核销优惠券

投诉编号:【1566153】 投诉时间:2025-12-25 18:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 300TSI DSG 星空满逸版

买车之前先问销售:厂家是不是给了购车券,他说朗逸没有只有帕萨特有。买车要付款的时候他问我有没有大众APP,我说没有我下载一个。销售就叫我不要下载了,我不知道他要干什么就没有管了也没下载。后面时不时就让我发验证码给他。我以为是给我买税或者其他的事情就把验证码发给他了。过了几天我在网上看到厂家宣传说双十二那段时间厂家给了1212元的优惠券,然后我就下载一个上汽大众APP注册,结果发现已经被注册过,登上去发现我的双十二的优惠券已经被核销了。厂家既然给了这个优惠券肯定是为了让消费者更有购买欲补贴消费者,提升车的销量。但是销售人员未提前告知有券且给我偷偷核销了,侵犯了我的权益。所以思考了十多天,还是觉得憋屈,所以选择投诉维护自己的权益。诉求:请退还我1212元的优惠金额。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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