
投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:奇瑞风云A9L 投诉车型:2025款风云A9L伯牙版 投诉时间:2025年12月 投诉内容:本人于2025年10月份正式购入并提车奇瑞风云A9L伯牙版,作为一名坚定支持国产汽车品牌的消费者,购车时本着对奇瑞品牌的信任与认可,果断购入该车型,满心期待支持国货精品。但令人心寒的是,提车仅短短一个月时间,2025年11月奇瑞便上市新款奇瑞风云A9L搭载激光雷达猎鹰700的众多版本,直接让刚提车的车主瞬间沦为“老车主”,这种短周期内推出新款、配置升级的操作,对我们首批伯牙版车主造成了严重的权益侵害与情感伤害,属于典型的“背刺老车主”行为。新款风云A9L猎鹰700柏林博雅版,在原有伯牙版基础上搭载了猎鹰700高阶智能辅助驾驶系统,还带来了配置的全面升级优化,核心配置与体验均远超老款伯牙版,而我们老车主以同等甚至更高的购车成本,购入的却是短短一个月就被迭代的低配版本,车辆的市场价值与使用体验都大打折扣。购车选择奇瑞,是源于对国产车企的情怀与信任,我们愿意为国产汽车买单,并非愿意接受这种毫无预警、极短周期内的产品迭代与配置落差。这种行为不仅让我们蒙受了实实在在的经济损失,更让支持国产的车主寒心,严重损害了消费者的公平交易权与知情权。奇瑞厂家将此类行为归结为“正常市场行为”,完全无视老车主的合理诉求与情感认同,所谓的“早买早用”,根本无法弥补短短一个月新车变旧款、高价买低配的不公。在此,本人郑重向奇瑞汽车厂家提出以下合理诉求,恳请车质网协助维权督办: 1、要求奇瑞厂家针对10月提车的风云A9L伯牙版车主,给出合理的价差补偿或等值权益礼包,弥补我们的经济损失; 2、要求开放猎鹰700核心智驾系统、新款专属升级配置的官方升级通道,可提供付费升级或免费权益兑换,保障老车主的用车体验权益; 3、要求厂家保障老车主的基础售后权益,延续并落实首任车主的相关质保承诺,不得以任何理由区别对待新老车主。希望奇瑞汽车能够正视问题,珍惜消费者对国产汽车品牌的信任,积极回应老车主的合理诉求,而不是一味敷衍推诿。若厂家持续漠视我们的维权诉求,本人将联合其他受害车主,通过市场监管部门投诉、法律途径等方式,坚决捍卫自身合法权益。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的,这是一个正常的市场行为,公司对此没有其他额外的补偿政策,希望您谅解。您一定是在有用车需求的时候选择购车,早提车可以早使用呢!而且奇瑞全系非营运首任车主享受的是整车(含三电)终身质保,用车无忧。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
