本人系领克10EMP车主,现就车辆存在普遍性后备箱漏水生产缺陷,厂家未实施召回且未提供合理补偿一事郑重投诉。该缺陷并非个别现象,车架号区间为000067-144495的车辆均存在较高发生概率。但厂家发现问题后,未主动启动召回程序,仅以“回店升级”为名变相处理,刻意模糊维修本质。事实上,所谓“升级”需对车辆后尾部进行拆杠级大修,该操作不仅存在损害车辆结构完整性及密封性的风险,还会直接造成车辆价值贬损。领克官方以“升级活动”为幌子,既未发布正式召回通知,也未提供任何维修补偿,更未明确拆修后可能引发的派生问题的后续解决方案。现提出以下诉求:1.领克官方发布正式公告,承认该生产缺陷,并公布负责任的全面处理方案;2.若必须通过拆修方式处理,需出具书面承诺,对本次拆修可能引发的所有后续问题承担全部责任;3.针对质量问题本身及维修造成的车辆价值损失、车主相关成本损失,制定并公示合理的补偿方案。
领克厂家回复:2025/12/26收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
