小鹏G6在讲解功能时发现主动下电按钮故障

2025年12月23号周二早晨去提车，交付专员带领选号验车，在讲解功能时发现头顶和双闪sos并列的主动下电按钮故障。专员让售后负责来看了下，先是未经同意ota升级系统后未解决，又拉到车间检查。期间通知我要拆车检查，我不同意，我打了厂家400电话，要求退换车。厂家承诺不会拆车检查的，后店里说必须拆开主驾下方塑料板才能检测，我不同意，他们说不拆没有办法检查给不了方案，没法进行下一步，我说必须先签署协议，说好怎么退换车或者怎么补偿，他们给打了个单子并备注了检查不代表放弃退换车诉求。检测后检查师傅说是模块故障，需要更换维修不了，售后部门群里立马定了配件，这时我和售后协商要求退换车，他们以厂家不给退为由给我方案让我提出不退换车的要求，给我补偿。谈了几个小时，突然在下午6点左右说车修好了，没问题了，说车位没问题万事大吉了，你就开开心心提车吧，没有补偿了。老板又协商到晚上7点左右，不给我要求的延保和积分。实在没办法消费者权益严重被侵害，现在车子在4s店还未离店没法开走，还得交保险和分期利息。从发现问题到现在打了无数次厂家400反映，也没有跟进的联系我反馈处理方案。