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小鹏G6车辆车门异响 多次维修未解决

投诉编号:【1560632】 投诉时间:2025-12-17 16:25 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 科技版

本人所购车辆为小鹏2025款G6 625长续航Max版,购车时间为2025年8月,当前行驶里程9000公里,属于新车状态。自2025年8月起,主驾及车门位置出现持续性异响,在行驶过程中,尤其是通过减速带或颠簸路面时,异响会加剧,表现为“咯吱”或“哒哒”声,不仅影响驾驶体验,还引发安全隐患担忧。为解决此问题,本人已先后4次前往小鹏授权售后门店进行维修,具体维修日期为2025年8月25日、9月12日、10月9日及12月15日。每次维修后,门店均表示“问题已解决”,但实际行驶1至3天后异响便会再次出现,未能彻底修复。在售后回访中,明确被告知本人提出的“1万积分或1000度电卡”的合理补偿诉求已被厂家拒绝,仅同意赠送一次保养及空调清洗服务。该补偿方案无法弥补本人4次往返门店所产生的交通成本、误工损失,以及新车因多次拆卸维修造成的权益损害。要求重新审核补偿方案,并提供对等且合理的解决方案。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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