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东风日产轩逸4S店技术差 未经同意维修

投诉编号:【1565401】 投诉时间:2025-12-24 16:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 经典 1.6XE CVT 舒适版

如图所示车修的效果差,换的新车门表面存在多处不规则凹陷、凸起,漆面无外力碰撞痕迹,属于出厂工艺缺陷导致的坑洼问题且车门安装错位。刹车线有明显磨损,员工还告诉我刹车线很安全。刹车线、后桥未定损,且未联系车主告知详情。维修过程全程未主动与我沟通,修车价格我一直不明晰,修车完成后才让我签了维修申请并未明确告知车辆修车价格与定损时的价格严重超额,怀疑4s店与保险联合损害消费者权益。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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