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领克10 EM-P后备厢设计缺陷漏水风险

投诉编号:【1565258】 投诉时间:2025-12-24 14:40 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 EM-P 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

本人为领克10EM-P车主,近期网络上大量该车型车主反映后备厢漏水问题,雨水可通过后围或密封结构渗入尾厢形成积水,不仅会导致储物物品受潮损坏,更会对后备厢内的音响、电机、辅助驾驶系统等电子部件造成锈蚀,存在电路短路甚至起火的重大安全隐患。随后本人联系购车4S店咨询,售后告知需进店参与所谓“后备厢免费升级服务”,但经多方了解及车友反馈,该“升级”本质是对原厂设计或装配缺陷的补救措施,实际操作需完全拆除后保险杠、后备厢板等关键部件,通过打胶或更换密封件进行整改,全程耗时超3小时。作为刚购买不久的新车,需进行此类大拆维修,本人无法接受,具体原因如下:1.问题根源为车辆设计或制造缺陷,厂家却用“升级”话术模糊责任,未公开说明问题原因、涉及车辆批次及潜在风险,也未启动正式召回程序;2.拆卸后保险杠存在诸多隐患,若操作不当可能导致卡扣损坏、漆面刮伤、线路松动等二次损伤,影响车身密封性和结构强度;3.维修后系统会生成“尾厢漏水维修”的正式记录,直接导致新车变为“维修车”,严重影响未来二手车评估与交易价值;4.厂家和4S店未提供任何书面质量担保,也未针对维修产生的误工费、交通费、车辆贬值损失等给出合理补偿方案。现正式提出以下诉求:1.领克官方公开承认10EM-P后备厢漏水系设计或制造缺陷,明确说明问题根源、涉及批次及潜在安全风险;2.提供彻底的免费修复方案,出具书面质量担保,承诺修复后漏水问题不再复发,且不影响整车质保及二手车残值;3.对受影响车主给予合理补偿(如代步补贴、整车延保或经济补偿),承担维修期间的全部间接损失;4.若问题涉及范围广泛,立即启动官方召回程序,而非以“升级”名义逐个处理,全面保障所有车主权益。

领克厂家回复:2025/12/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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